Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die ik aanbied binnen mijn praktijk. Ik vind het belangrijk dat alles duidelijk en transparant is, zodat jij precies weet waar je aan toe bent.

1. Algemeen

Deze voorwaarden gelden voor alle afspraken, trajecten en trainingen die je bij mij volgt. Wanneer je een dienst afneemt, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Aard van de begeleiding

Ik bied coaching en begeleiding rondom levend verlies, chronische ziekte, beperking en stoppen-met-roken. Mijn begeleiding is geen vervanging van medische of psychologische zorg. Bij twijfel adviseer ik altijd om contact op te nemen met je huisarts of behandelaar.

3. Afspraken en annuleren

  • Afspraken kunnen tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verzet of geannuleerd.
  • Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
  • Voor trainingen gelden specifieke annuleringsvoorwaarden die vooraf worden gecommuniceerd.

4. Tarieven en betaling

  • De actuele tarieven staan vermeld op mijn website.
  • Betaling vindt plaats via factuur, tenzij anders afgesproken.
  • Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
  • Bij uitblijvende betaling kan ik verdere begeleiding pauzeren totdat de betaling is voldaan.

5. Vertrouwelijkheid

Alles wat je met mij deelt, blijft vertrouwelijk. Ik deel jouw gegevens nooit met derden, tenzij:

  • jij daar expliciet toestemming voor geeft
  • dit wettelijk verplicht is
  • dit noodzakelijk is voor jouw veiligheid of die van anderen

Meer hierover lees je in mijn privacyverklaring.

6. Dossier en gegevensverwerking

Ik bewaar alleen gegevens die nodig zijn voor goede begeleiding. Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan).

7. Aansprakelijkheid

Ik bied mijn diensten met zorg en professionaliteit aan. Toch kan ik geen garanties geven over resultaten, omdat deze afhankelijk zijn van jouw inzet, omstandigheden en proces. Ik ben niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit beslissingen die je neemt op basis van de begeleiding.

8. Klachtenregeling

Ben je ergens niet tevreden over? Dan hoor ik dat graag. We bespreken dit eerst samen. Komen we er niet uit, dan kun je gratis gebruikmaken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris via Klachtenportaal Zorg (KPZ). Als dat niet tot een oplossing leidt, kun je terecht bij de erkende geschilleninstantie van KPZ.

9. Wijzigingen van de voorwaarden

Ik kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie staat altijd op mijn website.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing